Preguntas más frecuentes
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PLATAFORMA Y RELOJES CHECADORES
Esto sucede porque aún no tiene dado de alta su número de serie en la plataforma BioCheck, es necesario dar de alta el número de serie que viene en la etiqueta de color blanco en la parte de atrás del reloj checador, como referencia visual para poder dar de alta el numero de serie puede ver el siguiente video tutorial:
En este caso el número de serie probablemente no está dado de alta en la base de datos de BioCheck, es necesario que envíe un correo electrónico a la dirección contacto@biocheck.net especificando el número de serie, dónde y cuando realizó la compra de su dispositivo y la capacidad que viene marcada en la caja o en su factura de compra
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Para empezar a utilizar su reloj checador debe crear una cuenta en la pagina www.biocheck.net y dar de alta el número de serie de su reloj checador, como se muestra en el siguiente videotutorial:
En este caso se requiere entrar directamente a la configuración del menú en la opción com/comunicación, una vez dentro de ese apartado, revisará que proxy y dominio estén apagados, el puerto del servidor sea 5006, la dirección del servidor sea dividida por . y no por : y no debe contener 0, el DHCP debe estar activo y revisar los iconos que enlazan, como referencia visual puede ver el siguiente video tutorial:
En este caso tiene que entrar en su cuenta, y ir al Menú > Asistencia > Opción importar desde USB,se selecciona dispositivo y se adjunta el archivo, como referencia visual puede ver el siguiente video tutorial:
https://www.youtube.com/watch?v=I7F91GV3-68
¿Cómo puedo volver a valores de fábrica mi reloj Serie A1 o B1, Modelos TA-150 , TA-2000?
Entrar a Menú, Ajustes, Sistema, seleccionar la opción “Iniciar equipo” presionar OK, este proceso borra toda la información del reloj checador y lo deja en valores de fábrica.
En este caso sería en el apartado de empleados, revisar que el empleado ya este capturado, posteriormente entrar al menú Check móvil, y dar de alta al empleado con contraseña y porcentaje de reconocimiento facial, ya dado de alta, se descarga la aplicación y el empleado debe de ingresar el número de ID, contraseña y subdominio y tomar las fotos para los registros biométricos, para referencia visual puede guiarse del siguiente video tutorial:
Solo los usuarios registrados pueden realizar verificación en el dispositivo. En la interfaz inicial, pulse [M/OK] > Gestión de Usuarios > Nuevo Usuario.
Ingresar nombre y número de ID: Presione / para seleccionar “ID usuario” y “nombre” en el menú agregar usuario, Presione [M/OK]
Seleccionar privilegios : Presione / para seleccionar “Privilegio” en el menú de Nuevo Usuario, presione [M/OK].
Registrar una huella: Presione / para seleccionar "Huella” y presione [M/OK].
Agregar un rostro: Presione / para seleccionar Cara en el menú de agregar usuario, Presione [M/OK].
Agregar una contraseña: Presione / para seleccionar “Contraseña” en el menú agregar usuario, Presione [M/OK ].
Modo de Verificación:
Presione / para seleccionar “modo de verificación” y presione [M/OK].
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Ingresar al menú “Gestión USB” “Descargar”. Con este proceso se descargan registros de asistencia en la memoria USB, estos se descargan en formato .bin para cargarlos a la plataforma BioCheck. Recuerde indicar el periodo en que desea descargar la asistencia.
Presione el botón para apagar el reloj checador, hay un botón de reinicio al lado del puerto USB, se puede usar una delgada herramienta para presionar el botón y al mismo tiempo presione el botón de apagado, después el dispositivo se prenderá, luego le preguntará "Está seguro que desea eliminar todos los privilegios", por favor presione "SI".
En el reloj checador se le registró a un empleado con el “privilegio” o “Rol” de Administrador para poder acceder al menú, debe presionar la tecla Menú (M/OK) y cuando el candado este en la pantalla debe colocar la huella de la persona registrada como administrador, si la persona ya no esta en la empresa se debe poner en contacto con soporte técnico al 55 12 05 6000 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
Cuando intento entrar a Menú me sale en la pantalla la palabra "Administrador"
Debe colocar el dedo de la persona que este registrado como administrador en el reloj checador, si la persona ya no trabaja en la empresa, con un desarmador de cruz se retiran los 4 tornillos de la tapa trasera del reloj, visualmente identificar una pila de reloj y a un lado de la pila esta un botón negro pequeño, con el reloj encendido, presionar el botón negro y después OK en el teclado del reloj, con eso podrá acceder nuevamente al menú.